Жүргізуші мен клиент чаты — енді диспетчерге көрінеді

Taxomet v1948 жаңартуында диспетчерлік қызметтер үшін маңызды функция пайда болды — тапсырыс журналында жүргізуші мен клиент арасындағы чатты қарау.

Не өзгерді

Бұрын диспетчер тапсырыс журналын ашқанда, тек жүргізушімен өзінің хат алмасуын көре алатын. Жүргізушінің жолаушымен сөйлесуі — не айтылды, қандай келісімдер жасалды — диспетчерге көрінбейтін. Егер дау немесе шағым туындаса, жағдайды тек қатысушылардың айтуы бойынша қалпына келтіруге болатын.

Енді жүргізуші мен клиент арасындағы барлық хат алмасу операторлық бөлмедегі тапсырыс журналында көрсетіледі. Диспетчер хабарламаларды жіберілген күйінде — бір терезеде, интерфейстер арасында ауыспай көреді.

Такси қызметіне не береді

• Даулы жағдайларды жылдам шешу. Диспетчер жүргізушінің не айтқанын және клиенттің не деп жауап бергенін бірден көреді. Екі жақты сұрап, мән-жайды анықтауға уақыт жоғалтудың қажеті жоқ.
• Қызмет көрсету сапасын бақылау. Басшы жүргізушілердің жолаушылармен қалай сөйлесетінін қадағалай алады — стандарттарды сақтайды ма, дөрекілік көрсетпейді ме, кідірістер туралы уақытында ескертеді ме.
• Барлық байланыстардың ашықтығы. Тапсырыстың бүкіл тарихы — қабылдаудан аяқтауға дейін — енді диспетчердің көз алдында, бір терезеде.

Бұл қалай жұмыс істейді

Функция 1948 нұсқасына жаңартқаннан кейін операторлық бөлмеде бірден қолжетімді. Тапсырыс журналын ашқанда, диспетчер жүргізуші мен клиент арасындағы хат алмасуы бар жаңа қойындыны көреді. Қосымша баптаулар қажет емес.

Жаңарту Taxomet платформасында жұмыс істейтін барлық такси қызметтеріне қолжетімді.